苦情解決窓口

　当認定こども園では、利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えていることをお知らせいたします。
　認定こども園における苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員を下記のように設置し、苦情解決に努めるようにしています。

（１）苦情解決責任者　　伴田昭夫　園長

（２）苦情受付担当者　　山口　尚　副園長
　　　　　　　　　　　　髙野理絵　主任保育士

（３）第三者委員　　　　松田敏宏　眞宗寺責任役員
　　　　　　　　　　　　太田　聡　社会福祉士、社会保険労務士

（４）苦情解決の方法

　　　①苦情の受付
　　　　　苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付
　　　　けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

　　　②苦情受付の報告・確認
　　　　　苦情受付担当者が受けた苦情は苦情解決責任者（必要に応じて第
　　　　三者委員）へ報告します。
　　　　　第三者委員が受けた苦情は苦情解決責任者と苦情受付担当者へ報
　　　　告します。

　　　③苦情解決のための話し合い
　　　　　苦情解決責任者または苦情受付担当者は、誠意を持って苦情申し
　　　　出人と話し合います。第三者委員の立会を求めることも出来ます。

　　　④本事業所で解決できない苦情
　　　　　函館市社会福祉協議会内の運営適正委員会へご相談ください。
　　　　　　函館市若松町３３番６号　TEL２３－２２２６

　　　※詳しくは、園までお問い合わせください。